Политика за поверителност
Последна актуализация: 4 август 2026 г.
1. Обхват и администратор на данни
Настоящата политика описва как Forma Balans, достъпен чрез formabalans.bg, обработва лични данни при посещение на сайта и използване на контактната форма. Администраторът може да бъде открит на бул. „Черни връх“ 47, 1407 София, България, телефон +359 2 492 73 18 и електронна поща [email protected]. Политиката се прилага за информация, получена директно от посетителя, както и за ограничени технически данни, създадени при нормалната работа на уебсайта. Сайтът е насочен към българска аудитория и обработването се организира съобразно приложимите правила за защита на данните в Европейския съюз и България.
2. Категории лични данни
Чрез формата за контакт могат да бъдат получени име, имейл адрес, тема и съдържание на съобщението. Не изискваме чувствителни здравни данни и посетителите не следва да ги изпращат. Техническите записи могат да съдържат IP адрес, вид браузър, операционна система, дата, час, приблизителна географска област и посетени страници. Данните за предпочитания към бисквитките се пазят, за да бъде запомнен избраният режим. Ако посетителят комуникира по телефон или имейл, се обработват данните, които доброволно е предоставил в тази комуникация.
3. Цели на обработването
Контактните данни се използват за отговор на запитвания, предложения за теми и обратна връзка. Техническите данни се използват за сигурност, предотвратяване на злоупотреби, диагностика на грешки и подобряване на достъпността. Данните за съгласие се използват за прилагане на избора на посетителя. Аналитични измервания се активират само когато са разрешени и служат за обобщена оценка на посещаемостта, популярните материали и устройството, чрез което съдържанието се разглежда.
4. Правни основания
Обработването на контактно съобщение се основава на предприемане на действия по искане на посетителя и на легитимния интерес да водим кореспонденция. Необходимите технически записи се обработват за защита на сайта и стабилното му функциониране. Незадължителните аналитични и предпочитани бисквитки се използват въз основа на съгласие, което може да бъде оттеглено. Когато законово задължение изисква запазване или предоставяне на информация, обработването се извършва на това основание.
5. Получатели и доставчици
Достъп до данни получават само лица, за които това е необходимо. Хостинг доставчикът, доставчикът на електронна поща и техническият изпълнител могат да обработват ограничени данни като обработващи от наше име. Те са избрани с оглед подходящи мерки за поверителност и сигурност. Данни не се продават и не се предоставят на рекламодатели за самостоятелно профилиране. Информация може да бъде разкрита на компетентен орган само при валидно правно основание.
6. Международни предавания
Когато технически доставчик обработва данни извън Европейското икономическо пространство, се използва приложим механизъм за защита, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи. Преди използването на доставчик се разглеждат местоположението, естеството на услугата и наличните гаранции. Стремим се да ограничаваме данните и да избираме европейска инфраструктура, когато това е практично.
7. Срокове за съхранение
Съобщенията от контактната форма обичайно се съхраняват до дванадесет месеца след приключване на кореспонденцията, освен ако е необходим по-дълъг срок за защита на законен интерес или изпълнение на задължение. Техническите записи се пазят за кратък период, необходим за сигурност и анализ на инциденти. Настройката за съгласие се пази до дванадесет месеца или до изтриването ѝ от посетителя. След изтичане на срока данните се изтриват или необратимо обобщават.
8. Права на посетителите
Посетителят може да поиска достъп до своите данни, корекция, изтриване, ограничаване, възражение или преносимост, когато съответното право е приложимо. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване. Искането се изпраща до [email protected] и трябва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на съответната кореспонденция. Може да поискаме разумно потвърждение на самоличността, за да не предоставим данни на друго лице.
9. Сигурност и инциденти
Прилагаме контрол на достъпа, актуализация на софтуера, криптирана връзка, резервни копия и ограничаване на събираните полета. Никоя онлайн система не може да гарантира абсолютна сигурност, затова мерките се преглеждат според риска. При установен инцидент се оценяват засегнатите данни, вероятните последици и необходимостта от уведомяване на надзорен орган или засегнатите лица в предвидените срокове.
10. Жалби, промени и контакт
Въпросите относно политиката могат да бъдат изпратени на [email protected] или на адрес бул. „Черни връх“ 47, 1407 София, България. Посетителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни, ако счита, че правата му са нарушени. Политиката може да бъде актуализирана при промяна на функционалността, доставчиците или законовите изисквания. Новата редакция се публикува на тази страница с дата на актуализация, а съществените промени се представят ясно.
Допълнителни практически разяснения
При тълкуване на документа се отчита целта на съответната клауза, естеството на уебсайта и разумните очаквания на посетителя. Ако част от текста бъде призната за неприложима, останалите разпоредби запазват действието си. Заглавията улесняват четенето и не ограничават смисъла. Електронната кореспонденция се счита за получена, когато достигне до използваната система, освен при доказана техническа грешка.
За да бъде разгледано искане по-бързо, посетителят може да посочи страницата, датата и имейл адреса, използван при предходна комуникация. Не трябва да се изпращат копия на документи или допълнителни лични данни, освен ако не бъдат изрично поискани и са необходими. Отговорите се предоставят на разбираем език и в сроковете, предвидени от приложимото право.
Официалната комуникация се води чрез посочените в документа канали. При промяна на адрес, телефон или електронна поща актуалните данни се публикуват на страницата за контакти. Посетителят следва да пази копие от изпратеното съобщение, когато въпросът има продължаващо значение. Кратки технически прекъсвания, филтри за нежелана поща или неточно въведен адрес могат да забавят обмена, затова при липса на отговор е разумно да се използва втори наличен канал. Всички искания се разглеждат последователно, съобразно тяхното съдържание и приложимите срокове.